سياسة الخصوصية
- مقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع سمو واستخدامها وحمايتها ومشاركتها للمعلومات الشخصية عند زيارة الموقع أو إنشاء حساب أو استخدام المنصة أو الاشتراك في خدمة مدفوعة أو استخدام أي أداة أو ميزة متاحة عبر https://soumow.com.
يتم تشغيل سمو بواسطة Samir jammal
تنطبق هذه السياسة على المنصة وخدماتها وموقعها وحساباتها وميزات الاشتراك وأدواتها الرقمية والتكاملات التي تديرها سمو.
- المعلومات التي قد نجمعها
بحسب طريقة استخدامك للمنصة، قد نجمع الفئات التالية من المعلومات:
أ. معلومات الحساب
- الاسم.
- الاسم الظاهر.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف عند تقديمه.
- المدينة أو العنوان عند تقديمهما.
- صورة الحساب أو الملف الشخصي.
- بيانات المصادقة والأمان.
ب. معلومات الاشتراك والفوترة
- الخطة.
- حالة الاشتراك.
- تاريخ البداية والتجديد والانتهاء.
- دورة الفوترة.
- معرفات العميل والاشتراك والمعاملة.
- مزود الدفع المستخدم.
- بيانات الفوترة اللازمة لإدارة الاشتراك.
- حالة الدفع أو الاسترداد.
لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة المصرفية الكاملة عندما تتم معالجة الدفع عبر مزود دفع خارجي.
ج. معلومات الاستخدام
- الصفحات التي تزورها.
- الأدوات والميزات التي تستخدمها.
- العمليات التي تنفذها.
- تاريخ ووقت النشاط.
- أحداث النظام.
- معلومات الجلسة.
د. المعلومات التقنية
- عنوان IP.
- نوع المتصفح.
- نظام التشغيل.
- نوع الجهاز.
- إعدادات اللغة.
- معلومات تقنية مرتبطة بالأمان والأداء.
- سجلات الأخطاء والتشخيص.
هـ. محتوى المستخدم
قد نجمع أو نخزن المحتوى الذي تضيفه أو تنشئه أو ترفعه داخل سمو عندما تكون الميزة متاحة، مثل:
- النصوص.
- الصور أو الملفات.
- إعدادات المشاريع.
- بيانات الأدوات.
- المحتوى الذي تدخله في الميزات الرقمية.
و. مراسلات الدعم
- الرسائل المرسلة إلى الدعم.
- طلبات المساعدة.
- الملاحظات.
- الشكاوى.
- المراسلات المتعلقة بالحساب أو الاشتراك.
- كيفية جمع المعلومات
قد نحصل على المعلومات:
- مباشرة منك.
- عند إنشاء الحساب.
- أثناء استخدام المنصة.
- عند الدفع أو الاشتراك.
- من مزودي الدفع.
- من خدمات خارجية قمت بربطها بسمو.
- من ملفات تعريف الارتباط أو التخزين المحلي.
- من سجلات الخادم والأنظمة الأمنية.
- كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات بحسب الحاجة من أجل:
- إنشاء الحسابات وإدارتها.
- تسجيل الدخول والمصادقة.
- تقديم أدوات وميزات سمو.
- تفعيل الخطط والاشتراكات.
- إدارة المدفوعات والفوترة.
- توفير الدعم.
- إرسال رسائل مرتبطة بالخدمة.
- منع الاحتيال وسوء الاستخدام.
- حماية المنصة والحسابات.
- تشخيص الأخطاء وتحسين الأداء.
- تطوير وتحسين المنتجات.
- إدارة الحدود والصلاحيات.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- حفظ السجلات المالية أو الأمنية اللازمة.
- حل النزاعات والمطالبات.
- الأسس القانونية
عندما يفرض القانون تحديد أساس قانوني للمعالجة، قد نعتمد على:
- تنفيذ العقد أو تقديم الخدمة المطلوبة.
- الامتثال لالتزام قانوني.
- المصالح المشروعة في تشغيل سمو وتأمينها وتحسينها.
- موافقتك عندما تكون مطلوبة.
- حماية الحقوق القانونية.
- أي أساس آخر يسمح به القانون.
- المدفوعات ومزودو الدفع
قد تستخدم سمو مزودًا أو أكثر لمعالجة المدفوعات مثل Paddle أو Stripe أو PayPal أو غيرهم.
عند إتمام معاملة عبر مزود خارجي، قد يقوم المزود بمعالجة:
- الاسم.
- البريد الإلكتروني.
- بيانات الفوترة.
- موقع أو بلد العميل.
- وسيلة الدفع.
- بيانات المعاملة.
- معلومات مكافحة الاحتيال.
- الضرائب.
قد يعمل بعض مزودي الدفع بصفتهم Merchant of Record، وفي هذه الحالة يتحملون مسؤوليات مستقلة تتعلق بالدفع والضرائب والإيصالات والاستردادات والامتثال.
تطبق سياسة الخصوصية الخاصة بكل مزود على البيانات التي يعالجها ضمن مسؤوليته.
- مزودو الخدمات
قد نستخدم مزودي خدمات لتشغيل سمو، مثل:
- الاستضافة والبنية التحتية.
- قواعد البيانات.
- البريد الإلكتروني.
- الإشعارات.
- الدفع والفوترة.
- الأمان ومكافحة الاحتيال.
- التحليلات.
- خدمات الذكاء الاصطناعي.
- الدعم.
- التخزين أو توزيع المحتوى.
لا يحصل مزود الخدمة إلا على البيانات اللازمة بشكل معقول لتقديم الوظيفة المطلوبة، بحسب طبيعة الخدمة والعلاقة التعاقدية.
- خدمات الذكاء الاصطناعي
إذا استخدمت ميزة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، فقد تتم معالجة النصوص أو الملفات أو المدخلات اللازمة لتقديم الميزة بواسطة مزود ذكاء اصطناعي خارجي.
نسعى إلى تقليل البيانات المرسلة إلى الحد اللازم لتشغيل الميزة.
يجب على المستخدم تجنب إدخال معلومات شديدة الحساسية في أدوات الذكاء الاصطناعي ما لم يكن ذلك ضروريًا ومسموحًا ضمن الخدمة.
- ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
قد تستخدم سمو ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي وتقنيات مشابهة من أجل:
- تسجيل الدخول.
- حفظ الجلسات.
- تذكر التفضيلات.
- الأمان.
- تحسين الأداء.
- حفظ إعدادات الواجهة.
- التحليلات عند تفعيلها.
عندما يكون القانون يتطلب موافقة لاستخدام ملفات غير أساسية، سنسعى للحصول على الموافقة المطلوبة.
- مشاركة المعلومات
لا نبيع معلوماتك الشخصية.
قد تتم مشاركة المعلومات فقط في الحالات التي تكون ضرورية لتشغيل الخدمة أو الوفاء بالتزامات قانونية، مثل:
- مزودي الخدمات.
- مزودي الدفع.
- شركات الاستضافة.
- خدمات البريد.
- خدمات الأمان.
- السلطات المختصة عندما يفرض القانون ذلك.
- مستشارين مهنيين عند الضرورة القانونية أو المحاسبية.
- أطراف مرتبطة بصفقة استحواذ أو إعادة هيكلة مشروعة، وفق القانون.
- الإفصاح القانوني
قد نفصح عن بيانات عندما نعتقد بحسن نية أن ذلك ضروري من أجل:
- الامتثال لقانون أو أمر قضائي.
- الاستجابة لطلب حكومي مشروع.
- حماية سمو ومستخدميها.
- التحقيق في الاحتيال.
- منع إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية.
- تنفيذ حقوقنا القانونية.
- الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض التي تم جمعها من أجلها أو للمدة التي يفرضها القانون.
قد تشمل أسباب الاحتفاظ:
- استمرار الحساب.
- تنفيذ الاشتراك.
- السجلات المالية.
- الالتزامات الضريبية.
- الأمان.
- مكافحة الاحتيال.
- حل النزاعات.
- الامتثال القانوني.
قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات.
- حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك عندما تكون هذه الإمكانية متاحة.
قد يؤدي حذف الحساب إلى إزالة أو تعطيل الوصول إلى البيانات المرتبطة به.
قد نحتفظ ببعض السجلات بعد حذف الحساب إذا كان الاحتفاظ مطلوبًا لأسباب قانونية أو مالية أو أمنية أو لمنع الاحتيال.
- أمن البيانات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية البيانات من:
- الوصول غير المصرح به.
- الفقد.
- التلاعب.
- الكشف غير المشروع.
- سوء الاستخدام.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام متصل بالإنترنت بنسبة 100%.
- كلمات المرور وبيانات الأمان
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
لا ينبغي مشاركة كلمة المرور أو أي مفتاح أمان خاص بالحساب مع أي شخص غير مخول.
إذا لاحظت نشاطًا غير معتاد، يجب التواصل معنا فورًا.
- نقل البيانات دوليًا
قد تتم معالجة أو تخزين البيانات خارج بلدك بسبب استخدام خدمات استضافة أو دفع أو أدوات خارجية.
عندما يفرض القانون ذلك، يتم استخدام الضمانات القانونية المناسبة لنقل البيانات دوليًا.
- حقوقك
بحسب القانون المطبق عليك، قد تكون لديك حقوق مثل:
- الوصول إلى بياناتك.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب الحذف.
- طلب التقييد.
- الاعتراض على بعض المعالجات.
- طلب نقل البيانات.
- سحب الموافقة.
- تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.
قد تخضع هذه الحقوق لقيود قانونية.
- الأطفال
سمو ليست موجهة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن الحد الأدنى القانوني لاستخدام الخدمة أو إبرام عقد.
لا نسعى عمدًا إلى جمع معلومات شخصية من الأطفال بما يخالف القانون.
- الروابط والخدمات الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط أو تكاملات مع خدمات لا تديرها سمو.
تخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحكم سمو في كيفية معالجة البيانات لديها.
- تغييرات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو القوانين أو مزودي الخدمات أو طريقة معالجة البيانات.
سيتم نشر النسخة الأحدث على الموقع مع تحديث تاريخ السريان.
- التواصل
المشغّل: Samir jammal
العلامة: Soumow
الموقع: https://soumow.com
البريد الإلكتروني للدعم :support@soumow.com
