كيف يمكننا مساعدتك؟

عند إنشاء أي عنصر جديد (مشروع، عميل، عرض، فاتورة، موعد، حركة مالية) يظهر لك خياران: «ابدأ من الصفر» أو «أنشئ مثالًا جاهزًا». المثال مكتمل البيانات ويوضح لك كيف تعمل الميزة، وتعدّله أو تحذفه متى شئت.

سمو مساحة عمل عربية متكاملة للمستقلين وأصحاب الأعمال الصغيرة. تجمع في مكان واحد كل ما تحتاجه لإدارة عملك الحر: المشاريع والعملاء وعروض الأسعار والفواتير والمواعيد ومتابعة الأرباح والنفقات، مع صفحة روابط احترافية باسمك ومكتبة أدوات ومجتمع للمستقلين.

لكل من يعمل لحسابه: المصممين والمطورين وكتّاب المحتوى والمسوقين والمترجمين والمستشارين والمدربين، وأي صاحب خدمة يريد أن يعمل باحترافية وينظّم علاقته بعملائه من أول عرض سعر حتى آخر دفعة.

من صفحة الدخول اختر «إنشاء حساب» وأدخل اسمك وبريدك وكلمة مرور، أو سجّل بضغطة واحدة عبر حساب Google. بعد التسجيل تصلك رسالة لتأكيد بريدك الإلكتروني.

نعم. نستلم من Google اسمك وبريدك وصورتك فقط بعد موافقتك، ولا نصل إلى أي بيانات أخرى في حسابك.

من صفحة الدخول اختر «نسيت كلمة المرور» وأدخل بريدك، وسيصلك رابط آمن لتعيين كلمة مرور جديدة. إذا لم تجد الرسالة فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة.

تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة أولًا، ثم اطلب إرسال الرسالة من جديد من حسابك. إذا استمرت المشكلة تواصل مع الدعم الفني.

1. أكمل ملفك المهني من الإعدادات: الاسم، المسمى المهني، الصورة والشعار ولون هويتك.
2. أضف أول عميل، ثم أنشئ له عرض سعر.
3. بعد قبول العرض حوّله إلى مشروع وفاتورة.
4. فعّل صفحة الحجز وصفحة الروابط وشارك روابطهما.

نعم، كل واجهات سمو تعمل على الهاتف والجهاز اللوحي والحاسوب. ويمكنك تثبيت سمو كتطبيق على شاشتك الرئيسية من قائمة الحساب ← «ثبّت تطبيق سمو»، فيفتح بملء الشاشة دون متجر تطبيقات.

من قائمة الحساب (صورتك أعلى الشاشة) اختر «ثبّت تطبيق سمو»، وتظهر لك الخطوات المناسبة لجهازك: iPhone وiPad، أو Android، أو متصفح الحاسوب. التطبيق نفسه مساحة عملك بكل بياناتها، ويتحدث تلقائيًا دون تنزيل نسخ جديدة.

نعم. من الإعدادات ← الإشعارات فعّل «إشعارات هذا الجهاز»، فتصلك إشعارات عملك (قبول عرض، دفعة فاتورة، حجز جديد، وغيرها) على شاشة جهازك ولو كان سمو مغلقًا. فعّلها على كل جهاز تريده، وأوقفها أو أزل أي جهاز متى شئت. على iPhone ثبّت التطبيق أولًا.

نعم، تظهر لك جولة قصيرة عند أول دخول تعرّفك بميزات مساحة العمل، وتجد في قائمة الحساب «أكمل حسابك» بالخطوات المتبقية لتجهيز حسابك.

نعم، سمو مبنية بالعربية من الأساس وباتجاه من اليمين إلى اليسار، بما في ذلك صفحات عملائك مثل العروض والفواتير وصفحة الحجز.

من الإعدادات ← الأمان اضغط «حذف الحساب» واكتب عبارة التأكيد. نوصيك بتنزيل نسخة من بياناتك قبل ذلك من الإعدادات نفسها. الحذف نهائي، ونحتفظ بسجلات الفوترة فقط المدة التي يفرضها القانون وفق سياسة الخصوصية.

اشتراك واحد يفتح لك كل أدوات المنصة دون حدود: المشاريع والعملاء والعروض والفواتير والمواعيد والمالية وصفحة الروابط ومكتبة الأدوات والمجتمع والدورات وتطبيق الهاتف، وكل ميزة جديدة فور إطلاقها. الأسعار الحالية في صفحة الباقات.

نعم. الباقة المجانية دائمة وتكفي للبدء: تشمل الميزات الأساسية بحدود مناسبة لعدد العملاء والمشاريع والعروض والفواتير. وعندما يكبر عملك ترقّى إلى PRO لفتح كل الميزات دون حدود، أو إلى الأعمال لإدارة فريقك. قارن الباقات من صفحة الأسعار.

الفترة التجريبية مرة واحدة لكل حساب. إن اشتركت سابقًا (بتجربة أو دفع) ثم انتهى اشتراكك، يبدأ اشتراكك الجديد مدفوعًا من اليوم الأول. وإن تعذّر تحصيل دفعة التجديد، تجد في «اشتراكي» زر «سداد الدفعة الآن» لتدفعها ببطاقتك أو بطاقة أخرى فيعود اشتراكك فورًا.

كل ما في PRO، ومعه: ميزة «فريقي» لإضافة أعضاء فريقك وتحديد صلاحية كل عضو في كل ميزة (لا وصول، عرض، أو تعديل، ومشاريع محددة إن أردت) مع سجل نشاط يبيّن ما قام به كل عضو، وصفحات عملائك (العروض والفواتير والحجز وصفحة الروابط) بهويتك دون شعار سمو، وأجهزة متزامنة أكثر، ودعم بأولوية.

لا. يرى العضو داخل مساحة عملك الميزات التي منحته صلاحيتها فقط، وبالمستوى الذي اخترته: «عرض» دون أي تعديل، أو «تعديل». ولا يرى الرئيسية أو اشتراكك أو إعداداتك أو إشعاراتك. وفي المشاريع يمكنك قصره على مشاريع محددة. وتستطيع تغيير صلاحياته أو إزالته في أي وقت فيتوقف وصوله فورًا.

تبدأ الفترة التجريبية عند اشتراكك أول مرة، وقد يُطلب إدخال وسيلة دفع للتحقق منها فقط دون أي خصم. تصلك رسالة تذكير قبل نهايتها، وإذا ألغيت قبل انتهائها فلن يُخصم أي مبلغ. الفترة التجريبية مرة واحدة لكل مشترك.

المزايا نفسها في الدورتين. الشهري يمنحك مرونة كاملة، والسنوي بسعر أوفر لمن يعمل على المدى الطويل. نسبة التوفير معروضة على زر التبديل في صفحة الباقات.

نعم، في أي وقت من «اشتراكي» في لوحة التحكم. يُحتسب الفرق بشكل تناسبي عن المدة المتبقية، ويظهر لك المبلغ قبل التأكيد.

من «اشتراكي» في لوحة التحكم بضغطة واحدة ودون أي رسوم. يبقى اشتراكك فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم لا يتجدد. ويمكنك استئناف التجديد قبل نهايتها.

تبقى بياناتك محفوظة في حسابك كما هي: مشاريعك وعملاؤك وعروضك وفواتيرك. وعند تجديد الاشتراك تعود كل المزايا فورًا وتجد كل شيء في مكانه.

يتم الدفع بالبطاقة عبر شريك دفع معتمد يعمل بصفته «البائع المسجّل»، باتصال مشفّر. لا تحفظ سمو بيانات بطاقتك، وتصلك رسالة تأكيد وإيصال لكل عملية، وقد يظهر اسم شريك الدفع في كشف حسابك البنكي.

في «اشتراكي» ← «سجل المدفوعات» تجد كل دفعاتك مع إمكانية تحميل إيصال كل عملية، كما تصلك نسخة على بريدك بعد كل دفعة.

تأكد من رصيد البطاقة وصلاحيتها، ثم حدّث وسيلة الدفع من «اشتراكي». نعيد محاولة تجديد الاشتراك تلقائيًا خلال الأيام التالية ونرسل لك تنبيهًا، وتبقى بياناتك محفوظة حتى يُحل الأمر.

من «اشتراكي» اختر «تحديث وسيلة الدفع» وأدخل البطاقة الجديدة. يُستخدم التغيير في التجديد القادم مباشرة.

نعم، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من أول دفعة لاشتراكك أو من تاريخ التجديد السنوي، ونسترد دائمًا أي مبلغ خُصم بالخطأ. التفاصيل في سياسة الاشتراك والاسترداد، واطلب الاسترداد من الدعم الفني.

قد تتغير الأسعار مستقبلًا، لكن التغيير لا يسري على فترة دفعت ثمنها، وسنشعرك مسبقًا قبل التجديد بالسعر الجديد، ولك حق الإلغاء قبله.

تنظّم كل مشروع في مكان واحد: العميل، الحالة، المواعيد النهائية، الملاحظات والمهام. وتتابع كل مشاريعك بعرض البطاقات أو القائمة مع البحث والتصفية حسب الحالة.

لا. مع سمو PRO تضيف مشاريع وعملاء بلا حدود.

نعم. سمو مبنية على رحلة واحدة: عرض السعر ← المشروع ← الفاتورة، فتنتقل بيانات العميل والبنود بينها دون إعادة كتابتها.

افتح المشروع وستجد «تتبع الوقت»: اضغط «بدء المؤقت» عند بدء العمل و«إيقاف المؤقت» عند الانتهاء، أو أضف الساعات يدويًا بتاريخها ووصف ما أنجزته. يعمل مؤقت واحد في كل مرة، فإن بدأت مؤقت مشروع آخر يتوقف الأول ويُسجَّل وقته.

بعد تحديد سعر الساعة للمشروع ورَبطه بعميل، اضغط «إنشاء فاتورة من الساعات» فتُنشأ فاتورة مسودة بكل الساعات غير المفوترة، كل جلسة في بند بتاريخها، لتراجعها ثم ترسلها. الساعات المفوترة تُعلَّم «مفوتر» ولا تدخل في فاتورة أخرى.

الاسم، الجهة، البريد، الهاتف، والملاحظات الخاصة بكل عميل، مع سجل بكل ما يخصه في المنصة من عروض ومشاريع وفواتير ومواعيد.

نعم. احفظ الجدول بصيغة CSV، ثم من ميزة «العملاء» اضغط «استيراد» واختر الملف. تتعرف سمو على الأعمدة تلقائيًا (الاسم، البريد، الهاتف، الشركة…) ويمكنك تعديل المطابقة قبل التأكيد. الصفوف بلا اسم أو ببريد موجود مسبقًا تُتجاهل، وحتى 500 عميل في كل ملف.

لا. عميلك يرى فقط ما تشاركه معه برابط مباشر، مثل عرض سعر أو فاتورة أو صفحة الحجز، ولا يحتاج إلى إنشاء حساب.

أنت صاحب بيانات عملائك والمسؤول عنها، وسمو تعالجها نيابة عنك فقط لتقديم الخدمة لك، ولا تتواصل مع عملائك لأغراضها الخاصة. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

من ميزة «العروض» ابدأ من قالب جاهز أو من الصفر، وأضف البنود والأسعار والمدة والشروط. يظهر العرض باسمك وشعارك ولون هويتك تلقائيًا من إعدادات ملفك المهني.

نعم. عند «عرض جديد» اختر مجالك من الشرائح: تصميم، برمجة، كتابة، تسويق، أو تصوير وفيديو، لتظهر قوالب جاهزة ببنود وأسعار مقترحة، مثل الهوية البصرية، تصميم واجهات التطبيقات، المتجر الإلكتروني، الترجمة، الإعلانات الممولة وتحسين الظهور في البحث. عدّل أي قالب بحرية قبل الإرسال.

برابط مباشر تشاركه معه بالبريد أو واتساب أو أي وسيلة. يفتح العميل العرض من هاتفه أو حاسوبه بتصميم واضح، دون الحاجة لأي حساب.

نعم، تتغير حالة العرض تلقائيًا: مُرسل ← تمت المشاهدة ← مقبول، وتصلك تنبيهات بذلك داخل المنصة.

نعم، بعد قبول العرض أنشئ منه فاتورة بضغطة واحدة، فتنتقل البنود والأسعار وبيانات العميل كما هي.

من ميزة «الفواتير» اختر العميل وأضف البنود والكميات والأسعار والضريبة إن وُجدت. تحصل الفاتورة على رقم تلقائي وتظهر باسمك وشعارك، ويمكنك إضافة رقمك الضريبي.

برابط مباشر يفتحه العميل دون حساب، ويمكنه طباعتها أو حفظها بصيغة PDF من الصفحة نفسها.

لا، سمو لا تستقبل مدفوعات عملائك ولا تأخذ أي نسبة منها. يدفع لك عميلك بالطريقة التي تتفقان عليها، وتسجّل الدفعة في الفاتورة (كاملة أو جزئية) فتتحدث حالتها ويُحسب المتبقي تلقائيًا.

نعم، بطريقتين: تصلك تنبيهات في لوحة التحكم قبل الاستحقاق وعند التأخر، ويصل عميلك بريد تذكير تلقائي قبل الاستحقاق بـ 3 أيام، ويوم الاستحقاق، وبعد 3 أيام من التأخر. تتحكم في تذكير العملاء من الإعدادات ← الإشعارات ← «تذكير عملائك بفواتيرهم».

نعم. في محرر الفاتورة اختر «التكرار: شهريًا»، فتُنشأ فاتورة جديدة برقم جديد بنفس البنود والعميل في نفس اليوم من كل شهر. تصل عميلك تلقائيًا إن كان تذكير العملاء مفعّلًا وله بريد، وإلا تبقى مسودة تراجعها وترسلها.

نعم، اختر عملة كل فاتورة حسب عميلك، وتُعرض المبالغ والتقارير مفصولة حسب العملة.

الفاتورة مستند يصدر باسمك أنت، وتحتوي على البيانات الأساسية مثل الرقم والتاريخ والبنود والضريبة ورقمك الضريبي. التزاماتك الضريبية حسب قوانين بلدك تبقى مسؤوليتك، ونوصي بمراجعة محاسب عند الحاجة.

تنشئ أنواع مواعيد (مثل «استشارة 30 دقيقة») وتحدد أوقات توفرك، فتحصل على صفحة حجز برابط خاص. يختار العميل الوقت المناسب من الأوقات المتاحة فقط، دون مراسلات.

من إعدادات المواعيد تحدد أيام وساعات العمل، والأيام التي لا تعمل فيها، والحد الأقصى للمواعيد في اليوم، فلا يُحجز إلا ما يناسبك.

نعم، أضف أسئلتك الخاصة لكل نوع موعد، مثل موضوع الاستشارة أو رابط المشروع، لتصلك الإجابات مع الحجز.

نعم، تصل العميل رسالة تأكيد عند الحجز وتذكير قبل الموعد على بريده، وتصلك أنت تنبيهات بالمواعيد الجديدة والقادمة.

انسخ الرابط وشاركه في أي مكان، أو استخدم رمز QR الخاص بكل نوع موعد في بطاقتك أو منشوراتك، ويمكنك إضافته إلى صفحة الروابط.

تسجّل دخلك ونفقاتك وتعرف صافي ربحك كل شهر، مع رسوم بيانية واضحة تقارن بين الأشهر وتوضح أين يذهب مالك.

نعم، الدفعات التي تسجّلها على فواتيرك تظهر في دخلك تلقائيًا، وتضيف يدويًا أي دخل أو نفقة أخرى.

لا، لا نطلب ولا نصل إلى أي حساب بنكي. كل الأرقام في ميزة المالية هي ما تسجّله أنت أو ما تسجّله على فواتيرك.

صفحة احترافية باسمك تجمع فيها روابطك وأعمالك وحساباتك الاجتماعية وطرق التواصل معك ورابط الحجز، لتضعها في حساباتك على المنصات الاجتماعية وبطاقتك.

نعم، تختار اسم مستخدم يظهر في رابط صفحتك وروابطك العامة. يجب ألا يكون الاسم مضللًا أو منتحلًا لعلامة أو شخص آخر.

نعم، تضيف الأقسام وترتّبها، وتختار لون هويتك وصورتك، وتضيف صفحات فرعية عند الحاجة.

دليل منظّم لأفضل الأدوات التي يحتاجها المستقل، مقسّم حسب المجال: الذكاء الاصطناعي، التصميم، الواجهات، البرمجة، التجارة الإلكترونية، الكتابة والترجمة، التسويق، تحسين محركات البحث، الفيديو، الصوت، وغيرها.

لا، الأدوات خدمات خارجية نعرضها للفائدة. أسعارها وسياساتها تخص أصحابها، ونحدّث المكتبة باستمرار.

مساحة يتبادل فيها المستقلون الخبرات والأسئلة والنصائح: تنشر وتعلّق وتتفاعل، وتجمع نقاطًا ترفع مستواك في لوحة الصدارة.

الاحترام والمصداقية والفائدة. يُمنع المحتوى المسيء والمضلل والرسائل الدعائية المتكررة. التفاصيل في سياسة المحتوى وسياسة الاستخدام المقبول.

من زر الإبلاغ في المنشور أو التعليق. يراجع فريق سمو البلاغات بسرية ويتخذ الإجراء المناسب.

اسمك وصورتك ومسمّاك المهني ومشاركاتك فقط. لا يظهر بريدك الإلكتروني لأي عضو آخر.

دورات عملية مختارة تساعدك على تطوير عملك الحر: التسعير، وجلب العملاء، والتنظيم، والمهارات التقنية. تجدها في ميزة «الدورات» داخل مساحة عملك، وهي ضمن اشتراكك دون أي تكلفة إضافية.

نعم. يكمل كل درس من حيث توقفت، ويُعدّ الدرس منتهيًا تلقائيًا بعد مشاهدة معظمه، أو بضغطة «أنهيت الدرس». وتظهر لك بطاقة «تابع من حيث توقفت» في ميزة الدورات والرئيسية.

نعم، في الدورات التي تتضمن شهادة تحصل عند إنهاء كل الدروس على شهادة إتمام باسمك ورقم خاص ورمز QR. اطبعها أو احفظها PDF، وشارك رابط التحقق منها في سيرتك الذاتية أو ملفك المهني.

نعم، لكل درس تبويب «ملاحظاتي» تكتب فيه ما تريد وتعود إليه لاحقًا، ولا يراه أحد غيرك. وتجد في تبويب «الموارد» الملفات والروابط المرافقة للدرس.

داخل صفحة الدرس نفسها عبر مشغّل YouTube أو Vimeo، ولا يُحمَّل المشغّل إلا عندما تضغط «تشغيل». تعمل الدورات على الهاتف والحاسوب.

من الإعدادات ← الملف المهني ارفع شعارك وصورتك واختر لون هويتك، فيظهر ذلك تلقائيًا في العروض والفواتير وصفحة الحجز وصفحة الروابط.

JPG وPNG وWEBP بحد أقصى 1 ميجابايت للصورة. لا تُقبل ملفات SVG لأسباب أمنية.

يجمع جرس التنبيهات كل ما يخص عملك: مشاهدة العروض وقبولها، المواعيد الجديدة، الفواتير المستحقة، وتحديثات المنصة. وتختار من الإعدادات ما يصلك على بريدك.

نعم، بدّل بين الوضع النهاري والليلي من زر القمر أو الشمس في الأعلى، ويتذكر المتصفح اختيارك.

من قائمة الحساب اختر «ادعُ صديقًا» وانسخ رابطك أو شاركه مباشرة. عندما يسجّل صديقك عبر رابطك ويدفع أول اشتراك، تُضاف أيام مجانية لك وله تلقائيًا بعد مهلة قصيرة، دون أي خصم. تتابع من انضم ومن اشترك من النافذة نفسها.

تصلك تحديثات المنصة في تبويب «التحديثات» داخل جرس التنبيهات، وتجد سجلها الكامل في صفحة جديد سمو. كل ميزة جديدة متاحة لمشتركي PRO فور إطلاقها.

نعم، زر المساعدة الصغير أسفل يسار الشاشة يعرض الأسئلة الشائعة الخاصة بالميزة التي تعمل فيها، دون مغادرة الصفحة.

من نافذة الإشعارات: مرّر على أي إشعار واضغط × لحذفه، أو اضغط «مسح الكل» أعلى أي تبويب لمسح إشعاراته كلها. الحذف يخص حسابك فقط، والإشعارات الجديدة تصلك كالمعتاد.

نستخدم اتصالًا مشفّرًا، ونحفظ كلمات المرور والمفاتيح الحساسة مشفّرة، ونقيّد صلاحيات فريق الإدارة، ونأخذ نسخًا احتياطية دورية. وننصحك بكلمة مرور قوية وبتفعيل التحقق بخطوتين.

من الإعدادات ← الأمان، في صف «التحقق بخطوتين» اضغط «تفعيل»، وامسح الرمز بتطبيق مصادقة مثل Google Authenticator أو Microsoft Authenticator أو 1Password، ثم أدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام. احفظ الرموز الاحتياطية في مكان آمن، فهي طريقك للدخول إن فقدت هاتفك.

نعم، من الإعدادات ← الأمان، في صف «تنزيل بياناتك» اضغط «تنزيل»، فتصلك نسخة كاملة من بيانات حسابك: العملاء والمشاريع والعروض والفواتير والمواعيد والمالية وغيرها، بملفات تفتح في Excel أو Google Sheets.

لا. لا نبيع بياناتك، ولا نستخدم أدوات إعلانية أو تتبع خارجية، ونقيس زيارات الموقع بأنفسنا دون حفظ عنوان IP.

لا، صفحات العروض والفواتير ولوحة التحكم مستثناة من محركات البحث، ويصل إليها فقط من لديه الرابط.

لك حق الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وتنزيلها وحذفها، وتنفّذ التنزيل والحذف بنفسك من الإعدادات ← الأمان. التفاصيل في سياسة الخصوصية، ولأي طلب راسلنا على hi@soumow.com.

من صفحة التواصل باختيار سبب تواصلك، أو على البريد: hi@soumow.com للتواصل العام، وsupport@soumow.com للدعم الفني والاشتراكات.

نرد على رسائل الدعم خلال 3 أيام عمل كحد أقصى، وغالبًا أسرع من ذلك.

يسعدنا ذلك. أرسل اقتراحك من صفحة التواصل باختيار «تواصل عام»، فكثير من مزايا سمو جاءت من اقتراحات المستقلين.

نعم، للشراكات والاستثمار والإعلام والتوظيف اختر السبب المناسب في صفحة التواصل لتصل رسالتك إلى الفريق المختص مباشرة.

في مدونة سمو مقالات عملية عن التسعير والعملاء والعروض والفواتير والإنتاجية والتسويق الذاتي.