بياناتك وبيانات عملائك في أمان
شرح بسيط وواضح لكيف نحمي حسابك وعملك في سمو، وما لا نفعله ببياناتك أبدًا.
- اتصال مشفّر
- تحقق بخطوتين
- لا نحفظ بطاقتك
- بياناتك ملكك
اتصال مشفّر دائمًا
كل ما يمر بين جهازك وسمو مشفّر عبر HTTPS، فلا يستطيع أحد على الشبكة نفسها (مثل شبكة مقهى) قراءة بياناتك أو كلمة مرورك.
كلمات مرور لا يراها أحد
لا نحفظ كلمة مرورك كما هي، بل بصيغة مشفّرة لا يمكن عكسها. حتى فريق سمو لا يستطيع معرفتها، وتسجيل الدخول يتوقف مؤقتًا بعد محاولات خاطئة متكررة.
التحقق بخطوتين
فعّله من الإعدادات ← الأمان: بعد كلمة المرور يُطلب رمز من تطبيق المصادقة على هاتفك، مع رموز احتياطية إن فقدت الهاتف. وهو إلزامي لكل أعضاء فريق سمو.
جلساتك وأجهزتك
ترى من الإعدادات ← الأمان جلساتك النشطة، وتسجّل الخروج من كل الأجهزة الأخرى بضغطة إن شككت في شيء.
حماية من البرامج الآلية
نماذج التسجيل والدخول والتواصل محمية من المحاولات الآلية والرسائل المزعجة، دون أن نطلب منك حل ألغاز مزعجة في الغالب.
لا نرى بيانات بطاقتك
الدفع يتم عبر مزوّد دفع عالمي معتمد ومتوافق مع معايير أمان البطاقات (PCI DSS). بيانات بطاقتك تذهب إليه مباشرة، ولا تُحفظ على خوادم سمو أبدًا.
عملاؤك يرون ما تشاركه فقط
عميلك يفتح العرض أو الفاتورة أو صفحة الحجز برابط خاص دون حساب، ولا يرى شيئًا آخر من مساحة عملك. صفحات مساحة العمل لا تظهر في محركات البحث، وبريدك لا يظهر لأي عضو آخر.
فريق بصلاحيات محددة
كل عضو في فريق سمو يرى فقط ما تحتاجه مهمته، وكل إجراء إداري يُسجَّل في سجل النشاط، والتحقق بخطوتين إلزامي لهم.
نسخ احتياطي يومي
نأخذ نسخة احتياطية من المنصة كل يوم ونحفظها في مكان منفصل عن الخادم الرئيسي، حتى لا تضيع بياناتك إن حدث عطل.
بياناتك ملكك
نزّل نسخة كاملة من بياناتك متى شئت بملفات تفتح في Excel أو Google Sheets، أو احذف حسابك نهائيًا بنفسك من الإعدادات ← الأمان.
ما لا نفعله أبدًا
- لا نبيع بياناتك أو بيانات عملائك لأي جهة.
- لا نعرض إعلانات ولا نستخدم أدوات تتبع إعلانية.
- لا نراسل عملاءك لأغراضنا، فهم عملاؤك أنت.
- لا نطلب كلمة مرورك أبدًا بالبريد أو الرسائل.
- لا نستلم أموال عملائك ولا نأخذ عمولة من مدفوعاتهم.
نصائح لحماية حسابك
- فعّل التحقق بخطوتينأقوى حماية لحسابك، وتأخذ دقيقة واحدة.
- كلمة مرور خاصة بسمولا تستخدم كلمة مرور بريدك أو أي موقع آخر، واستعن بمدير كلمات مرور.
- انتبه للرسائل المزيفةرسائلنا تأتي من نطاق سمو فقط، ولا نطلب منك فيها كلمة مرور أو رمز تحقق.
- راجع جلساتكإن شككت في جهاز، سجّل الخروج من الأجهزة الأخرى وغيّر كلمة المرور فورًا.
أسئلة عن الأمان
هل يستطيع فريق سمو رؤية بياناتي؟
لا يدخل أحد من الفريق إلى بيانات عملك إلا عند الحاجة لحل مشكلة تطلب أنت المساعدة فيها، أو لحماية المنصة من إساءة استخدام. وكل إجراء إداري يُسجَّل. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
هل بيانات عملائي محمية؟
نعم. أنت صاحب بيانات عملائك، وسمو تعالجها نيابة عنك فقط لتقديم الخدمة، ولا يراها أي عضو آخر. عميلك نفسه يرى فقط العرض أو الفاتورة التي تشاركها معه برابط خاص.
ماذا أفعل إن شككت أن أحدًا دخل حسابي؟
غيّر كلمة المرور فورًا، ثم من الإعدادات ← الأمان اخرج من كل الأجهزة الأخرى وفعّل التحقق بخطوتين. وإن لاحظت أي تغيير لم تقم به تواصل معنا وسنساعدك.
إذا حذفت حسابي، هل تُحذف بياناتي فعلًا؟
نعم. حذف الحساب من الإعدادات يحذف مشاريعك وعملاءك وعروضك وفواتيرك ومواعيدك نهائيًا. ننصحك بتنزيل نسخة من بياناتك قبل الحذف. قد نحتفظ بسجلات الدفع فقط للمدة التي تفرضها القوانين المحاسبية.
هل الدفع في سمو آمن؟
نعم. الدفع يتم عبر مزوّد دفع عالمي معتمد ومتوافق مع معايير PCI DSS، وبيانات بطاقتك لا تمر على خوادمنا. تستطيع إيقاف التجديد في أي وقت من «اشتراكي».