آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026
خصوصيتك وخصوصية عملائك أساس عملنا في سمو. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها، والحقوق المتاحة لك. تنطبق على موقع سمو ومنصته (soumow.com) وكل صفحاتها وخدماتها.
- الجهة المسؤولة
سمو (Soumow)، ومقرها مدينة تطوان، المملكة المغربية. للتواصل في شؤون الخصوصية: hi@soumow.com.
نعالج البيانات الشخصية وفق القانون المغربي رقم 09.08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، وبما يتوافق مع المعايير الدولية لحماية البيانات. - البيانات التي نجمعها
أ) بيانات تقدّمها أنت
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (تُحفظ مشفّرة ولا يمكننا قراءتها)، واسم المستخدم.
- بيانات الملف المهني (اختيارية): الصورة الشخصية، المسمّى المهني، رقم الهاتف، الموقع الإلكتروني، الشعار، ولون الهوية.
- محتوى العمل: المشاريع والمهام والعملاء والعروض والفواتير والمواعيد والسجلات المالية والملاحظات والروابط، وما ترفعه من صور (JPG أو PNG أو WEBP بحد أقصى 1 ميجابايت).
- مشاركاتك في المجتمع: المنشورات والتعليقات والإعجابات.
- رسائل التواصل: ما ترسله عبر نموذج «تواصل معنا» من اسم وبريد وهاتف وموضوع ورسالة.
ب) بيانات تُنشأ أثناء الاستخدام
- بيانات تسجيل الدخول والأمان: وقت الدخول، والجلسات والأجهزة النشطة، لحماية حسابك.
- إحصاءات زيارة مجمّعة نقيسها بأنفسنا دون أدوات طرف ثالث: نوع الصفحة، والجلسة، ومصدر الزيارة العام، ونوع الجهاز. نستخدم معرّفًا عشوائيًا مشفّرًا، ولا نحفظ عنوان IP ولا الرابط الكامل للمصدر ولا محتوى النماذج.
- للحماية من الرسائل المزعجة في نموذج التواصل نستخدم بصمة مؤقتة مجزّأة لا تكشف هويتك ولا نحفظ عنوان IP.
- برنامج الدعوة: إن سجّلت عبر رابط دعوة نحفظ من دعاك، وتاريخ تسجيلك وتاريخ أول دفعة لك، لمنح المكافأة للطرفين. ولمنع إساءة الاستخدام نحفظ بصمة مجزّأة لآخر عنوان IP عند تسجيل الدخول ونقارنها عند التسجيل عبر دعوة، دون حفظ العنوان نفسه.
- التعلّم في الدورات: الدورات التي بدأتها، والدروس المكتملة، وموضع توقفك في الفيديو لتكمل منه، ونسبة تقدّمك، وملاحظاتك الخاصة على الدروس (لا يراها غيرك)، وتقييمك للدورة، وشهادات الإتمام الصادرة لك.
- التحقق بخطوتين (اختياري): نحفظ المفتاح السري لتطبيق المصادقة مشفّرًا، والرموز الاحتياطية بصيغة مجزّأة لا يمكن استرجاعها.
- إشعارات الأجهزة (اختيارية): إن فعّلتها على جهاز نحفظ عنوان الاشتراك الذي يمنحه متصفحك ونوع الجهاز والمتصفح. يمكنك إيقافها أو إزالة أي جهاز من الإعدادات ← الإشعارات.
ج) بيانات من أطراف أخرى
- تسجيل الدخول عبر Google: نستلم اسمك وبريدك وصورتك من Google بعد موافقتك، ولا نصل إلى أي بيانات أخرى في حسابك.
- الدفع: يرسل لنا شريك الدفع حالة الاشتراك والمعاملات (المبلغ، العملة، التاريخ، الحالة، وآخر أرقام وسيلة الدفع ونوعها). لا نستلم ولا نحفظ رقم بطاقتك كاملًا.
- لماذا نستخدم بياناتك
- لتقديم الخدمة وتشغيل حسابك وأدواته.
- لإدارة الاشتراك والفوترة والتحقق من الدفع.
- لإرسال الرسائل الضرورية: تأكيد البريد، استعادة كلمة المرور، الإشعارات التي تختارها، تذكيرات المواعيد والفواتير، وتحديثات المنصة المهمة.
- للدعم الفني والرد على رسائلك.
- لحماية المنصة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- لتحسين المنصة عبر إحصاءات مجمّعة لا تحدد هويتك.
- للالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لإعلانات مستهدفة، ولا نشاركها مع معلنين.
- الأساس القانوني
نعالج بياناتك لتنفيذ العقد بيننا (تقديم الخدمة)، أو بموافقتك (مثل الدخول عبر Google والإشعارات الاختيارية)، أو لمصلحتنا المشروعة في حماية المنصة وتحسينها، أو للالتزام بالقانون. - بيانات عملائك
عندما تضيف بيانات عملائك، مثل الأسماء والبريد والهاتف وبيانات الفواتير والمواعيد، فأنت المسؤول عنها، وسمو تعالجها نيابة عنك ووفق تعليماتك فقط لتقديم الخدمة لك (مثل إرسال تذكير موعد أو عرض فاتورة لعميلك). عليك التأكد من حقك في جمعها واستخدامها وإبلاغ عملائك بذلك عند الحاجة. لا نتواصل مع عملائك لأغراضنا الخاصة. - ما يظهر للآخرين
- الصفحات التي تنشرها، مثل صفحة الروابط وصفحة الحجز وروابط العروض والفواتير، يراها كل من لديه الرابط.
- في المجتمع يظهر اسمك وصورتك ومسمّاك ومشاركاتك للأعضاء الآخرين.
- لا نعرض بريدك الإلكتروني لأي عضو آخر.
- إن سجّلت عبر رابط دعوة يرى صاحب الدعوة اسمك الأول وحالتك فقط (انضم، اشترك، مُنحت المكافأة)، ولا يرى بريدك ولا أي بيانات من حسابك.
- شهادة إتمام الدورة لها رابط تحقق عام (ورمز QR) يعرض اسمك كما في ملفك المهني، واسم الدورة، وتاريخ الإتمام، ورقم الشهادة، لكل من لديه الرابط، حتى يتأكد صاحب العمل أو العميل من صحتها. لا يُنشأ هذا الرابط إلا عند صدور الشهادة.
- تُعامل الصفحات الخاصة بالمنصة، مثل لوحة التحكم والعروض والفواتير، بحيث لا تفهرسها محركات البحث.
- مشاركة البيانات
نشارك البيانات فقط بالقدر اللازم مع:
- مزوّدي الاستضافة والبنية التقنية التي تعمل عليها المنصة.
- شريك الدفع لمعالجة الاشتراكات والمدفوعات، وهو يعالج بيانات الدفع وفق سياسته الخاصة بصفته البائع المسجّل.
- مزوّد إرسال البريد الإلكتروني لإيصال الرسائل.
- Google عند اختيارك تسجيل الدخول بها.
- مزوّد الفيديو (YouTube بوضع الخصوصية المحسّنة youtube-nocookie، أو Vimeo) عند تشغيلك درسًا مستضافًا لديه، فيستلم ما يلزم لعرض الفيديو وفق سياسته.
- Cloudflare لحماية النماذج العامة (الدخول وإنشاء الحساب والتواصل والحجز) من الروبوتات، ويعمل غالبًا في الخلفية دون أن يطلب منك شيئًا.
- خادم إشعارات متصفحك (Google أو Apple أو Mozilla أو Microsoft) عند تفعيلك إشعارات الأجهزة: نرسل عبره تنبيهًا فارغًا فقط، ويجلب جهازك نص الإشعار من سمو مباشرة، فلا يمر محتواه عبر تلك الخوادم.
- الجهات المختصة عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي، أو لحماية حقوقنا وسلامة المستخدمين.
- أي جهة تنتقل إليها ملكية المنصة في حال الاندماج أو الاستحواذ، مع بقاء هذه السياسة سارية.
- نقل البيانات دوليًا
قد تُعالَج بياناتك في دول غير بلدك بحسب مواقع مزوّدي الخدمة. نختار مزوّدين يلتزمون بمعايير حماية مناسبة. - حماية البيانات
نستخدم اتصالًا مشفّرًا (HTTPS)، ونحفظ كلمات المرور والمفاتيح الحساسة مشفّرة، ونقيّد صلاحيات فريق الإدارة بحسب الدور، ونحتفظ بسجل للإجراءات الإدارية، ونأخذ نسخًا احتياطية دورية. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذلك ننصحك باستخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها. - مدة الاحتفاظ
- نحتفظ ببيانات حسابك ومحتواك طوال مدة نشاط الحساب.
- عند حذف الحساب نحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 30 يومًا، وقد تبقى في النسخ الاحتياطية مدة أقصاها 90 يومًا قبل حذفها نهائيًا.
- نحتفظ بسجلات المدفوعات والفوترة المدة التي تفرضها القوانين المحاسبية والضريبية.
- نحذف رسائل نموذج التواصل عند انتهاء الحاجة إليها، ونحذف المحذوفات نهائيًا بعد مدة.
- حقوقك
لك الحق في الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، وتصديرها، وطلب حذفها، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو تقييدها، وسحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على ما سبقه. يمكنك تعديل أغلب بياناتك من إعدادات حسابك، وتنزيل نسخة كاملة منها (ملف ZIP) وحذف حسابك نهائيًا بنفسك من الإعدادات ← الأمان. ولأي طلب آخر راسلنا على hi@soumow.com، وسنرد خلال 30 يومًا. ولك أيضًا تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) في المغرب، أو إلى جهة حماية البيانات في بلدك. - ملفات الارتباط والتخزين المحلي
نستخدم ملفات ارتباط وتخزينًا محليًا ضروريًا لتشغيل المنصة، مثل جلسة الدخول وتفضيل الوضع الليلي، وتفاصيلها في «سياسة ملفات الارتباط». - الأطفال
المنصة غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم. إذا علمت بوجود حساب لقاصر فراسلنا لحذفه. - تعديل السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، وسنعلن أي تغيير جوهري عبر المنصة أو البريد قبل سريانه. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. - تواصل معنا
لأي سؤال أو طلب يخص الخصوصية: hi@soumow.com أو من صفحة «تواصل معنا».